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现在我们最需要的不是“做什么”?而是“谁来做”?——企业老总们的心里话

在国内最热门的话题之一就是“领军人才”,不管是在企业或是政府领导单位都急需“领军人才”,最近我们国内还组织了一个人才招聘团到美国华尔街去找 “财务专业的领军人才”。国内也有很多专家为企业献策,谈策略,谈执行,但往往到最后是“执行力不到位,执行质量不到位”,没法达到预期效果。特别是最近 的外部环境很迷惘,不知何去何从,除了策略战略规划外,更需要领军人才,带领团队走过这阴霾。但也不要忘了“领军人才”可以是在团队内部长成,而不一定要 外求,“外来的和尚不一定会撞我们这口钟”。一年半前“戴尔电脑”请了两位外来高手做企业转型,最近宣告失败,最后这任务由内部团队接手。你是未来的“领 军人才”吗?你立志成为“领军人才”吗?我在这儿分享一些我个人的看法:如何成为领军人才?

1. 态度上要有双A 的精神:Authority (能也愿意做决定)及Accountability (能也愿意负责任); 我们太多人站在“茅坑不拉屎”,推脱,不愿做决定,纵使做了决定后,又不肯负责任。大到企业领导,小到我们自己个人的行为,我们愿做决定吗?我们愿为自己 的决定及行为负责吗?当有人反对或失败时,你愿站出来说;这是我的决定,我负责吗?不只要说,要能“说到做到”(Show me),这是现今最急需的“当责”(Accountable)型领军人才。

2. 要对你做的事有热情:很多人在职位上是工作是赚钱。但有些人则是“看到新的机会及价值”,他能想像得出来 做这件事的价值及对企业及对社会的贡献,而充满热情全力以赴。当然我并不是说他们就不要薪资,而是将做这件事的“意义”摆在更重要的位置。我记得1994 年天安门广场前在建地铁,施工入口处有一横幅写着“在天安门广场前建功立业”,我心里是如此的激动,他们在做一件很伟大的事,在天安门广场前“建功立业 ”,而不只是在挖地道或砌砖。过十年二十年后,他们要告诉儿孙“天安门广场前的地铁与我有份”,你在企业内的工作有没有这种感觉呢?“未来企业的成功我有 一份贡献”。

3. 要有对的价值观:这是你个人的决定,但它是可以学习及成长的。价值观在于:哪个是主要?哪个优先?哪个最 重要?我做事情的动机是什么?我所相信的是什么?这只有你自己知道,但久了没有不被摊在阳光下的。有的人要名,要利,要权,但有些人则“要有价值有意义 ”,有些人凡事归功于自己,有些人则大方分享。你要什么?这是每一个人的心理罗盘,有意无意的在指导我们的行为及态度,有些事我们不可告人,我们认为可以 隐藏,但在他人角度则看得很清楚。要学会面对自己,调整自己的价值体系,要做决定,改变自己,然后才可以成大事。

4. 正向积极及感恩的态度:我最近参加一个“正向心理学”研讨会,这已成为心理学上的一个重要学派,这是一个 领导人很重要的人格特质。看到自己的优势,强化它;看到他人的优势,帮助他;看到企业的核心竞争力,发扬它;看到机会,强化我们的优势能力。 当然我们并不是故意不看我们的缺点,要知道它,避免陷入就好了,花更多的时间在优势上。比如说,我看到一些年轻朋友谈自己的背景:农村、家境贫穷等,它代 表的是你吃得了苦,可以由底层做起,没有包袱。你能同意我的看法吗?不是鼓励你有阿Q 精神,而是凡事都有积极的一面,天空乌云上面是阳光普照,你想到了吗?在经济不景气的时候,你看到你的机会了吗?

5. “对人”的兴趣和用心要大于“对事”的兴趣和用心:领导人最主要而且不可取代的任务是对人的领导,我常说 “管理”是科学,它可以是一个流程,它较容易授权,结果也较可管控。可是“领导”则是“艺术”,高度的艺术,它在“带人心”,每一个人不一样,不管你是领 导者,还是被领导者。 我们说要“用心经营”,就是这个意思。对人的事要有兴趣,要花时间下去,要做的“事”则可以授权。美国林肯总统曾说:如果做好一件事要八个钟头,那我会花 六个钟头把每个人的想法做法了解,也将团队目标沟通清楚了,然后就放手让他们去表现,我知道结果不会差。 愿不耐烦地花时间在人的身上,这是领军人的第一要务,先做他们的导师,做他们的教练,然后为他们建舞台,放手让他们表现。

6. 领军人知道自己的责任是“做那别人不可能做到的事”:我们现在知识太多太丰富,我们都有共识在“做什么 ”,领军人的第一任务是“用最有效的方法带引团队达成目标”,这是高度的智慧和领导力,现在我们最需要的不是知道“做什么”,而是“谁来做”,将它做到。 有几件事要注意:为了达成目标,我们要重新评估团队“哪些旧能量要延续(Carry-on),哪些要丢弃(Let-go),哪些要新学(Take- on),之后做决定,往前行( Move-on)”,负责任。这些决定包含企业的知识、经验、资产及人才。我曾谈过E-GROW 法则,ENVIRONMENT 审时势,GOAL 定新局, REALITY立根基,OPTIONS 有弹性, WILL 智慧行,这是管理的机制,是科学。我今天要谈领军人的独特能力——五个RM:对的动机(RIGHT MOTIVE),要找对人来执行(RIGHT MAN),要有对的策略(RIGHT MODEL),要有对的执行方法(RIGHT METHOD),要在对的时间执行(RIGHT MOMENT),这是领军人的智慧。

7. 国际化与本地化的平衡:今天没有一个企业或组织能独立于国际社会,纵使你只做国内市场,你还是会面对进口 商品的竞争,更何况做外贸的企业呢?这次的全球金融危机就是一个好的案例,我们现在是全球连体婴,一个部分有问题了,其他的部分都逃不了。我们必须面对全 球化,是竞争,也是合作。我们的优势在本地化的深耕;人才、资源、技术、能力、文化。领军人要面对全球的机会及竞争,但更不要忘记每个人及每个市场都有它 的特色,是机会也是挑战。要广,要深,要高,要快速(广深高速), 这是一个充满挑战的新世代。

8. 要开放,要包容,更要有自己的特色:这不只是在技术面的要求,更在与人的对待与市场的发展与竞争。有一个 新名词正在发展,叫“竞合者(Co-petitioner)”,这世界是多元的,营销学上我们将市场区隔切割,切到你没法想像的细,比如最近我看到针对老 年人设计的手机,对年轻人的宽频手机,对小学生的安全手机等。这些商品没所谓好不好,这要由消费者做决定。在消费者面前,我们要有开放及包容的心态来面对 差异(Diversity),要能倾听。对消费者如此,对内部的员工如此,对家人更是要如此,少讲多听,这是新领军人的特质,这是领导力的来源。

有许多大企业老总对我说,现在我们最需要的不是“知道做什么”?而是“谁来做”?企业到处在找领军人才,年轻人,是你吗?

陈朝益 2009年春节

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